客户服务可以定义为一项管理活动或职能，如订货处理、客户投诉处理等。
参考答案：对
女，45岁，深龋，充填复合树脂时，不用氧化锌丁香油糊剂垫底是因为（）
A.促使树脂变色
B.对树脂有阻聚合作用
C.促使树脂溶解
D.粘接强度不够
E.抗压强度不足
按决策权力主体的不同，课程可以分为（）、（）和（）三个层次。
