问题 单项选择题

服务特性和服务提供特性的共同内涵是()。

A.建立企业良好的信誉;

B.对供方人员自身素质的要求;

C.必须建立有效的质量管理体系;

D.满足顾客和相关方的需求和期望。

答案

参考答案:D

选择题
填空题