客户期望并非是客户必须的需求,而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。
参考答案:对
抗胸腺细胞球蛋白(ATG)治疗重型再生障碍性贫血的机制是()。
A.抑制造血干细胞培殖
B.抑制T细胞,使造血功能恢复
C.稳定血管内皮细胞,减少出血
D.改善骨髓微环境
E.提高体内EPO水平
银行常用的个人贷款营销策略主要包括产品策略、( )、营销渠道策略和促销策略,即4Ps理论。
A.定位策略
B.定价策略
C.定向策略
D.市场细分策略