因服用药品而危及生命；导致显著的或者永久的人体伤残或者器官功能的损伤是（）。

A.新的药品不良反应

B.药品群体不良事件

C.严重药品不良反应

D.药品不良反应

服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的（）。

A、具体表现

B、典范

C、特点

D、综合水平