客户关系管理是一种以( )为中心的管理思想和经营理念，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，实施于企业的市场、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域，目标是通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户，并通过对营销业务流程的全面管理来降低产品的销售成本。

A．技术

B．资料

C．客户

D．产品

中度缺水时，缺水量为体重的（）。

A.2%～4%

B.4%～6%

C.6%～8%

D.5%

E.10%