客户抱怨是在（）过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。
A、销售
B、服务
C、生产
D、购买
参考答案：A
河南省如何加强思想文化建设？
1842年中英《南京条约》第二条规定：自今以后，大皇帝恩准大英国人民带同所属家眷，寄居大清沿海之广州、福州、厦门、宁波、上海五处港口，贸易通商无碍。对此理解最准确的是（）
A.设立五个租界
B.要求设立公行
C.规定五口通商
D.中国自开商埠
