面对零售客户和消费者的沟通是呼叫中心还需要具备的（）。
A.综合信息处理能力
B.客户沟通能力
C.市场调研能力
D.投诉处理及分析能力
参考答案：B
下列句子中没有通假字的一项是（3分） （ ）
A．于嗟鸠兮
B．彼尔维何,维常之花
C．芳菲菲其弥章
D．伏惟启阿母
Centurm-XL型控制系统的功能键有哪些功能？
