我们不但要了解客户不满原因,以及客户提出异议及抱怨时的(),并因地制宜,采取适当的处理方式和流程。
A.心理需求
B.物质需求
C.唯一需求
D.多方面需求
参考答案:A
根据《建设工程工程量计价规范》的有关规定,下列项目工程量清单中,以m2为计量单位的有 ( )。
A.砖砌台阶
B.砖砌散水
C.砖地沟
D.现浇混凝土楼梯
E.砖砌明沟
( )创立的官僚制理论至今仍有非常重要的影响。
A.弗雷德里克·泰勒 B.亨利·法约尔C.马克斯·韦伯 D.伊尔顿·梅奥