客户抱怨和客户异议是（）在服务工作中都会遇到的情况。
A.管理人员
B.服务人员
C.监督人员
D.执行人员
参考答案：B
如图，方格纸中的每个小方格都是边长为1个单位的正方形，在建立平面直角坐标系后，△ABC的顶点均在格点上，点C的坐标为（4，﹣1）．
①把△ABC向上平移5个单位后得到对应的△A1B1C1，画出△A1B1C1，并写出C1的坐标；
②以原点O为对称中心，再画出与△A1B1C1关于原点O对称的△A2B2C2，并写出点C2的坐标．
关于IP地址，下面说法错误的是 (64) 。
A．所有接入Internet的计算机都必须有一个IP地址
B．IP地址可以静态分配，也可以动态分配
C．IP地址是OSI参考模型中的第三层地址
D．分配给普通用户使用的IP地址有A、B、C、D四类
