服务满意度调查、消费者调研等是呼叫中心还需要具备的（）。
A.综合信息处理能力
B.客户沟通能力
C.市场调研能力
D.投诉处理及分析能力
参考答案：C
考评员有以下（）行为将被撤销考评员资格，终身不得从事考评工作。
A.隐瞒企业重大安全问题的
B.考评工作中弄虚作假的
C.泄露企业技术和商业秘密的
D.收受企业财物或者为企业谋取不正当利益的
《黄帝内经》中所载的经穴名约为（）
A.365个
B.354个
C.359个
D.160个
E.361个
