收集客户信息、传播企业及产品信息等是呼叫中心还需要具备的()。
A.综合信息处理能力
B.客户沟通能力
C.市场调研能力
D.投诉处理及分析能力
参考答案:A
下列关于Internet专线上网的叙述中,正确的是
A.ISP提供的专用数据线
B.使用光纤与主机连接
C.使用同轴电缆接入网络
D.采用专用的通讯协议
美国著名心理学家施恩(E.H.Schein)将职业分为两类,从组织研究、管理和开发的角度出发,对职业各阶段中的特点加以描述以发现它的发展现状、发展潜在因素,以及具体发展的内在外在因素等,称之为()。
A.社会职业
B.个人职业
C.内职业
D.外职业