收集客户信息、传播企业及产品信息等是呼叫中心还需要具备的()。
A.综合信息处理能力
B.客户沟通能力
C.市场调研能力
D.投诉处理及分析能力
参考答案:A
某市商业银行2006年第2季度有关业务资料如下: (1)向生产企业贷款取得利息收入600万元,逾期贷款的罚息收入8万元,出纳长款0.2万元。 (2)为电信部门代收电话费300万元,只付给委托方286万元,取得手续费收到14万元。 (3)4月10日购进有价证券800万元,6月25日以860万元价格卖出。 (4)受某公司委托发放贷款,金额5000万元,贷款期限2个月,年利息率4.8%,银行按贷款利息收入的10%收取手续费。 (5)2004年3月31日向某商场定期贷款1500万元,贷款期限1年,年利息率5.4%。该 贷款至2004年6月30日仍未收回,商场也未向银行支付利息。 (6)从事外汇转贷业务取得贷款利息800万元,上级银行核定的借款利息支出为500万元。 (7)与其他金融机构往来业务取得利息收入200万元。 要求: 计算该银行2006年第2季度: (1)向生产企业贷款应缴纳营业税; (2)手续费收入应缴纳营业税; (3)有价证券买卖应缴纳营业税; (4)向商场贷款应缴纳的营业税; (5)从事外汇转贷业务应缴纳的营业税; (6)与其他金融机构往来业务应缴纳的营业税; (7)银行应代扣代缴营业税。
中国反洗钱监测分析中心发现金融机构报送的大额交易报告或者可疑交易报告有要素不全的,可以要求金融机构补正,金融机构应在接到补正通知的()个工作日内补正。
A、2
B、3
C、5
D、7