客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而不是（）。
A.一种行为
B.二种行为
C.三种行为
D.四种反应
参考答案：A
"对错误反应不要直接强行纠正。应淡化患者的挫败感，及时调整或变换刺激"属于失语症刺激治疗原则的哪一项（）
A.给予适当的刺激
B.给予强有力的刺激
C.选择性强化引出的反应
D.给予引出相应反应的刺激
E.与其矫正反应，莫如改换刺激
