在工程网络计划的执行过程中，监理工程师检查实际进度时，只发现工作P的总时差由原计划的6天变为—2天，说明工作P的实际进度( )。

A．拖后8天，影响工期2天

B．拖后6天，影响工期8天

C．拖后8天，影响工期6天

D．拖后2天，影响工期1天

服务人员态度和行为所表现出来的服务状态和水准称为（）

A.服务标准 

B.服务规范 

C.服务方式 

D.服务水平