前台服务员在接听电话时，操作不符合标准的是哪项（）？

A.铃响三声之内，用左手接听电话，礼貌问候：“您好，如家前台！”

B.接听电话时应耐心聆听客人提问和需求，及时记录和回答客人的询问

C.前台服务员在接听电话时要调节好情绪，表现热情

D.前台服务员在与客人交流时，应尽量语言清晰，尽量使用方言或酒店专业用语（尽量避免使用方言或酒店专业用语）

某皮革加工厂工人，左前臂外侧工作时划破，数日后破损处皮肤溃烂变黑并有渗出液，拟诊皮肤炭疽。这时标本应采集()

A.血液 

B.痰 

C.病灶深部组织 

D.粪便 

E.脑脊液