通过服务承诺把客户模糊的期望清晰化、定量化,引导客户对服务的()。
A.评价
B.感受
C.兴趣
D.接受程度
参考答案:A
下列各句中,划线的成语使用恰当的一句是[ ]
A.时间真如行云流水,申奥成功的情景仿佛就在昨天,转眼间,举世瞩目的北京奥运会距离我们已经不到一百天了。
B.眼下,报刊发行大战硝烟渐起,有些报纸为了招徕读者而故意编造一些骇人听闻的消息,其结果却往往弄巧成拙。
C.著名学者季羡林先生学贯中西,兼容百家,在诸多研究领域都卓有建树,被人们誉为学界泰斗,真可谓实至名归。
D.有段时间,沪深股市指数波动非常大,有时一天上涨几百点,有时一天下跌几百点,涨跌幅度之大令人叹为观止。
若IVP提示右肾并不显影,左肾功能形态正常,此患者最好采取下列哪项治疗
A.肾切除
B.肾部分切除
C.肾造瘘
D.肾盂输尿管成型
E.无需治疗