根据对客户期望动态的研究,客户期望分三类,第三个期望是()
A、隐性期望
B、模糊期望
C、显示期望
D、清楚期望
参考答案:B
人员任用的程序不包括( )。
A.确认任职能力
B.任用和分配工作职责
C.考核评价
D.岗位调整
下列描述错误的是()
A.急性失血性贫血输血指征血容量大于15%
B.慢性贫血输血指征血红蛋白低于60g/L
C.多次输血并发血色病应予去铁治疗
D.自身免疫性溶血性贫血可输洗涤红细胞
E.非溶血性发热时最常见的输血反应