对客户满意度的影响较大的需求，重点研究提升满意程度的措施是提升总体满意度的（）
A.重要的手段
B.关键的环节
C.重要环节
D.次要环节
参考答案：C
让一台IP地址是10.0.0.1的主机访问Internet的必要技术是（）.
A.静态路由
B.动态路由
C.路由引入
D.NAT
从（）开始，中国银行的外汇结存不再列入国家外汇储备的统计范围。
A．1979年
B．1990年
C．1992年
D．1993年
