问题
问答题 简答题
什么是客户满意度调查?
答案
参考答案:
客户满意度,是指企业提供的服务效果与客户的期望值关系的对比。客户的期望值与其付出的成本相关,付出的成本越高,期望值越高。客户参与程度越高,付出的努力越多,客户满意度越高。
什么是客户满意度调查?
参考答案:
客户满意度,是指企业提供的服务效果与客户的期望值关系的对比。客户的期望值与其付出的成本相关,付出的成本越高,期望值越高。客户参与程度越高,付出的努力越多,客户满意度越高。