客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）。A.

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问题单项选择题

客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）。

A.利用动销台账获取零售客户需求信息

B.通过零售客户提报的形式获取需求

C.开展零售客户调查

D.通过因子分析寻找客户关键需求

答案

参考答案：D

阅读理解与欣赏

快乐阅读。

　　天快亮的时候，沉重的云块低低地掠过大地上空，雷声隆隆，像是在开大炮。这时有人挺神气地用拳头敲门，嘭嘭嘭，敲得整间小房子都震动起来了。

　　三颗纽扣把门一打开，只见门外是……

　　“让我的马进房子。”这陌生人吩咐说。

　　他身上的整件长袍湿透了，头上的王冠却闪闪发光，不用说，这是国王！

　　“待得下十二个人，就待得下十三个人，”三颗纽扣鞠着躬嘟囔说，“待得下国王，就待得下国王的马。”

　　国王进了房子，就着闪电的亮光向四下里看了看。

　　“从外面看，你的房子好像很小。”

　　“我是给我一个人做的。”

　　“用什么木？”

　　“用栗木，国王陛下。”

　　“栗木不会像橡皮那样伸缩啊。我真有点不明白了。”

　　“我也弄不明白，我这么间小房子怎么待得下这么多人？”三颗纽扣沉思地说。

　　国王陛下也沉思起来。

　　“看来问题不在于小房子，而在于心。”他最后说。

1．给加粗字选择正确的读音。

王冠 guān（　）guàn（　）

待得下 dāi（　）dài（　）

2．三颗纽扣的房子里一共待了几个人？

A．12人

B．13人

3．用恰当的词语形容三颗纽扣的心。

三颗纽扣的心：________________

4．读了短文，你认为国王是个怎样的人？

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单项选择题

访问 www 网时，使用的应用层协议为______。

A．HTML

B．HTTP

C．FTP

D．SMTP