参考答案：

公共关系活动可以促使社会环境优化。社会环境包括社会互动环境，社会心理环境，社会经济环境和社会政治环境等。公共关系的作用主要体现在对社会互动环境和社会心理环境的优化上。

（1）优化互动环境：社会互动之社会的横向联系，社会上人与人，群体与群体之间的交往和相互作用。通过沟通社会信息；协调社会行为，净化社会风气来实现的。

（2）优化社会心理环境；合群需要，情感需要，交往需要.