饭店客史档案管理工作一般归由（）负责承担。

A.客房部

B.前厅部

C.总经部

D.销售部

从系统论的角度研究技术创新风险，可以将技术创新风险划分为（）。

A.过程性风险

B.系统风险

C.环境风险

D.非过程性风险