请简述客户挽留管理的流程？
参考答案：
（1）发现挽留机会
（2）制定挽留策略
（3）实施挽留行动，收集客户反馈
（4）评估挽留效果并调整策略
下列词语中，书写全正确的一项是[ ]
A．凌乱 钩勒 婵娟 绫锣绸缎
B、掀钮 爽朗 玛脑 兵慌马乱
C．赐教 辉煌 溜达 说媒拉纤
D、请贴 弛然 筹画 才疏学浅
勤劳：致富
A．忠诚：爱怜
B．河水：村庄
C．关灯：睡觉
D．洪灾：损失
