下面哪项不是服务补救应该遵循的流程()
A.确认服务过失
B.分析过失原因
C.解决客户问题
D.整理资料和查找原因
E.改进服务质量
参考答案:B
患者,男,50岁。半天来突然呕血4次,量约1200ml,黑便2次,量约600g,伴头晕心悸来院就诊。查体:血压76/65mmHg,心率110次/分,巩膜轻度黄染,腹部膨隆,肝未及,脾肋下3cm,移动性浊音(+)。
降低门静脉高压的首选药物()
A.静脉滴注垂体后叶素
B.静脉滴注西咪替丁
C.静脉滴注奥美拉唑
D.口服普萘洛尔
E.口服硝酸甘油
生物氧化的特点,错误的是
A.是在体温及近中性pH环境中进行B.反应逐步进行,能量也是逐步释放C.是体内主要生成高能磷酸化合物方式D.生物氧化释放的能量不如体外燃烧高E.所产生的C02不是由C和O直接化合而成