问题 单项选择题

下面哪项不是服务补救应该遵循的流程()

A.确认服务过失

B.分析过失原因

C.解决客户问题

D.整理资料和查找原因

E.改进服务质量

答案

参考答案:B

单项选择题 A3/A4型题
单项选择题