导致客户抱怨的原因的种类有：（）
A.质量问题
B.服务态度不佳
C.服务方式不好
D.服务效果差
E.对服务设施条件不满意
参考答案：A, B, C, E
尿酸性结石患者最宜选择下列何种食物()
A．动物内脏
B．沙丁鱼
C．凤尾鱼
D．鸡蛋
适用于那些岗位划分较粗，岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门的岗位工资类型是( )。
A．(A) 一岗一薪工资制
B．(B) 技能工资制
C．(C) 一岗多薪工资制
D．(D) 提成工资制
