导致客户抱怨的原因的种类有：（）
A.质量问题
B.服务态度不佳
C.服务方式不好
D.服务效果差
E.对服务设施条件不满意
参考答案：A, B, C, E
某书稿出初校样后，由于有许多重大改动而重新排版，因此而发生的重新排版费属于（）。
A．其他直接费用
B．制版费
C．出版损失
D．管理费
吴茱萸的主治病证是
A．胃寒呕吐
B．虚寒久泻
C．寒滞肝脉诸痛
D．口疮
