导致客户抱怨的原因的种类有：（）
A.质量问题
B.服务态度不佳
C.服务方式不好
D.服务效果差
E.对服务设施条件不满意
参考答案：A, B, C, E
两个以上具备承担招标项目相应能力的监理单位可以组成一个联合体承接工程建设监理业务，那么联合体的资质等级应以（）确定。
A.资质等级较低的监理单位
B.资质等级较高的监理单位
C.与监理业务关系较大的监理单位
D.资质等级较低的监理单位提高一级
管道有哪些规范？
