细胞凋亡的特征是（）。

A.细胞损伤后的被动死亡

B.细胞凋亡后会发生所在部位不同程度的炎症反应

C.细胞的程序性死亡

D.化疗药物直接杀灭肿瘤细胞是一种凋亡反应

E.细胞凋亡在正常组织中基本不存在

简述管理公共事务工作方面的方法和手段。