问题
多项选择题
客户期望管理的失误主要体现在以下那几个方面（）
A.海口承诺
B.过度销售
C.隐匿信息
D.在广告中过分的宣传产品的某些性能
E.转移客户的注意力
答案
参考答案：A, B, C, D, E
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客户期望管理的失误主要体现在以下那几个方面（）
A.海口承诺
B.过度销售
C.隐匿信息
D.在广告中过分的宣传产品的某些性能
E.转移客户的注意力
参考答案：A, B, C, D, E
