一般而言，客户忠诚的形成要经历以下几个主要阶段：（）
A.认知；
B.认可；
C.喜欢；
D.偏好；
E.忠诚。
参考答案：A, B, D, E
金免疫技术检测的项目不包括
A．ABO血型鉴定B．抗HIV抗体C．HCGD．梅毒螺旋体抗体E．大便隐血
建筑工程的发包单位与承包单位应当依法采用（）形式，明确双方的权利和义务。
A．订立书面合同
B．口头承诺
C．其他
D．以上各项均可
