生产线出现的不合格品的处理措施有（）。
A.标识
B.隔离
C.返修
D.报废
参考答案：A, B, C, D
提出认知结构学习论的心理学家是（）。
A.奥苏伯尔
B.布鲁纳
C.加涅
D.桑代克
导游人员给游客留下良好第一印象的方法很多，但不包括（）
A.穿着打扮
B.精神状态
C.语音语调
D.人格魅力
