服务补救与抱怨管理相同，两者均是一项全过程的、全员性质的管理工作。（）
参考答案：错
表1显示两地同年出现的地震的有关资料，读表完成18－19题。
（人/平方千米）
（当地时间）
（人）
（美国西部）
（印度中部）
A. X地的震源深度大于Y地
B. X地地震的能量大于Y地
C. 两地都不位于震中
D. 两地的地震均属于破坏性地震
窑池沿窑长方向按玻璃液的熔化过程相应分成（）、（）、（）三个部分。
