进行服务补救,化解客户抱怨的最佳时机是在事中,预防为主,补救为辅。()
参考答案:错
女,42岁。3周前患急性胰腺炎,并给予治疗,现超声复查胰腺如图,诊断为()
A.急性胰腺炎
B.胰腺真性囊肿
C.胰腺假性囊肿
D.后腹膜肿瘤
E.胰腺囊腺癌
男性,16岁,发热,贫血,出血,肝脾肿大,全血细胞减少,骨髓原始细胞占90%,POX(-),非特异性酯酶(-),诊断为
A.急淋白血病B.慢粒白血病C.急粒白血病M3型D.慢淋白血病E.淋巴瘤