进行服务补救,化解客户抱怨的最佳时机是在(),预防为主,补救为辅
参考答案:事前
滴眼剂使用正确的是
A.使用滴眼剂时人要站立不动
B.将手洗干净后,用拇指和食指轻轻将下眼睑向下拉
C.滴眼瓶紧紧触及眼睑
D.在重新将滴眼瓶放回前冲洗或擦拭
E.滴眼剂中出现了颗粒物质后应摇匀使用
女,55岁,慢性肺心痛肺心功能失代偿期,经一段时期治疗后,仍有中度水肿,血钾为2.5mmol/L。
该病人治疗的中心环节是
A.改善通气
B.纠正缺氧和二氧化碳潴留
C.控制感染
D.祛痰
E.利尿