企业的价值激活已经从产品、服务为核心转向以()为核心。
A.企业社会价值
B.品牌价值
C.消费者品牌体验
D.产品剩余价值
参考答案:C
以下不符合前台行李寄存流程标准的是哪项()?
A.前台应正确填写《行李寄存牌》,上联详细填写,下联只写客人姓氏和行李件数
B.前台应请客人在《行李寄存牌》上联签字,并填写联系电话
C.前台将《行李寄存牌》下联交给客人,向客人说明领取和寄存行李的须知
D.行李寄存超过三个月,客人应主动联系酒店,否则酒店有权自行处理(一个月)
功能泻火除烦,善于清泻三焦火邪的药物是()
A.栀子
B.决明子
C.金银花
D.夏枯草
E.芦根