为了培育客户忠诚度,除了努力提高客户满意度以外,电信运营商还把功夫花在其他方面,尤其是努力加大客户的()成本,从而把客户留住。这个成本也就是客户的()成本。
参考答案:跳网;转移
公益思想属于()
A.美德论的范畴
B.义务论的范畴
C.效果论的范畴
D.动机论的范畴
(5分)(2012•赤峰)如图是两种物质的溶解度曲线,回答下列问题:
(1)20℃时,甲物质的溶解度是 _________ g.
(2)20℃时,甲物质的饱和溶液中,溶质和溶剂的质量比为 _________ .
(3)将40℃时的乙物质的饱和溶液变为不饱和溶液,可采用的方法是 _________ (写一张即可).
(4)40℃时,将甲、乙两种物质的饱和溶液分别降温到20℃,所得溶液的溶质质量分数的大小关系是 _________ .
(5)甲的热饱和溶液中含有少量的乙,若提纯甲,可采用 _________ 法(填“冷却结晶”或“蒸发结晶”).