操作反应之后给予的、能够提高反应概率的刺激叫（）。
A、强化物
B、诱因
C、顿悟
D、操作行为
参考答案：A
心绞痛发作时，应首选（）
A.硝酸甘油
B.速效救心丸
C.单硝酸异山梨酯（欣康分散片）
D.复方丹参滴丸
E.异山梨酯（消心痛）
客户忠诚度的度量方法或关键指标是什么？
