参考答案：

（1）产品利益。即由电信产品性能、特点所产生的利益，可分为一般利益，即各个电信企业的同类产品都具有的利益；特殊利益，即本产品的独特之处给客户带来的利益；意中利益，即电信产品能够提供给客户所期望的利益。

（2）企业利益，即从提供该产品的电信企业所获取的利益。

（3）差别利益。由本企业提供竞争对手所没有的利益，如专利产品、独到的服务、独有的便利条件等。这种比竞争对手更有竞争优势的利益使推销员处于主动地位。