参考答案：

优势

（1）灵活的形式和广泛的应用面。

（2）多样的提问方式。

（3）自主性。

（4）成本较低。

（5）便利于总结和报告。

不足：

（1）缺少个性发挥的空间。

（2）要求有内容设计和明确的说明。

（3）深度不够

（4）低返回率的可能性。