下面是雅各布森设计的椅子是（）。
A.天鹅椅
B.蛋形椅
C.孔雀椅
D.蚁型椅
参考答案：B, D
服务保障系统的流程管理功能包括环节管理、（）流程干预等。
A、流程配置
B、流程执行
C、流程监控
12.3米，45.6米，78.9米，98.7米，65.4米及32.1米的总和是多少（）
A．333
B．323
C．333.3
D．332.3
