参考答案：

（1）硬件故障：设备失效产生的故障；

（2）设计故障：大部分的这种故障由软件引起，小部分由硬件引起；

（3）操作故障：由于用户操作的失误引起的故障；

（4）环境故障：由于火灾、洪水、地震等引起的故障