下面哪种方法能有效的减少摩擦（）。
A.降低接触面的硬度
B.用滚动摩擦代替滑动摩擦
C.用润滑脂代替润滑油
参考答案：B
属于FIM评定中社会认知的内容是（）
A.阅读
B.理解
C.演讲
D.表达
E.问题处理
在营销过程中，改变是获取营销成功的前提。（）
A.自身的需求
B.客户的需求
C.自身的观念
D.客户的观念
