收费人员不得占用（）聊天，随时保证通讯畅通。

建设工程竣工备案制度是要求工程竣工后将（）等部门出具的认可文件或者准许使用文件报建设行政主管部门或者其他有关部门备案的管理制度。

A.建设工程竣工验收报告

B.规划

C.公安消防

D.质量监督部门

E.环保