处理冲突的最后一步是（）。
A.表达合作诚意
B.归纳共同点
C.达成互惠协议
D.请对方表达意见
参考答案：C
工作分析需要收集的信息资料有（）
A.有关工作内容的信息
B.有关工作条件的信息
C.有关工作资格的信息
D.有关工作效果的信息
(四)
如果所控制对象只有合格品与不合格品两种结果，则可以采用______。
A．R控制图
B．p控制图
C．X控制图
D．np控制图
