员工不愿和管理者一起制定可以实现而具有挑战性的目标,其根本原因主要是()
A.保护自身利益
B.个性
C.能力
D.企业文化是自私和压迫的
参考答案:A
以下有关服务渠道的描述不正确的是()。
A.现场服务具体有服务现场的多样性、服务要求的多元性、现场维护的及时性
B.根据场合的不同可分为:网络服务、电话服务、现场服务
C.现场服务相对于电话服务和网络服务,对服务人员有着更多的要求,例如仪容、仪表、语言、处理技能
D.对于面对面服务包括的具体内容,除了交际技巧,还包括电话技巧
关于淋病的诊断不正确的是
A.由淋病双球菌感染
B.主要症状为尿频、尿急、尿痛
C.宫颈充血,有脓性分泌物流出
D.必须依靠分泌物淋菌培养
E.分泌物涂片阳性