生物医学模式的基本点是（）

A.任何一种疾病都可找到形态的或化学的改变

B.从生物和社会结合上理解人的疾病和健康

C.不仅关心患者的躯体，而且关心病人的心理

D.实现了对患者的尊重

E.对健康、疾病的认识是片面的

客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）的理论基础来源于西方的（）理论，在美国最早产生并得以迅速发展。

A.经济学

B.市场营销

C.管理学

D.运筹学