集团公司下发的收费服务标准手册中规定微笑服务标准包括（）方面
A.面部表情
B.眼睛眼神
C.声音语态
D.手势标准
参考答案：A, B, C
计算：﹣4﹣2=（ ）。
患儿，男，2岁，体格瘦小，平日口唇、甲床青紫，活动、哭闹时加重。活动时喜下蹲，经查，诊断为法洛四联症。
患儿如突然出现呼吸困难、青紫加重，应首先采取的体位是
A．平卧位
B．端坐位
C．中凹卧位
D．膝胸卧位
E．头低脚高位
