集团公司下发的收费服务标准中规定收费人员形象标准包括（）方面
A.形体仪态
B.仪容仪态
C.着装标准
D.文明用语
参考答案：A, B
患者男，41岁，反复腰背部疼痛不适6年，加重伴左侧胸锁关节肿痛1个月。疼痛以夜间为著，活动后可减轻。查体：左侧胸锁关节肿胀，局部皮温高，触痛明显。指地试验阳性，双侧"4"字试验阳性。
该病的基本病理特点是（）
A.滑膜炎
B.附着点炎
C.外分泌腺体炎症
D.关节软骨退行性变
E.皮下结缔组织增生
F.血管炎
制度化
