自制钣金部件的工序包括：下料、（）、（）、（）、（）、（）、（）检验等。
参考答案：成形、校形、修边、组装焊接、修磨、防腐处理
下列选项中属于流程实施与控制的关键的是（）。
A、谋求流程的高效能，而不是个别职能的髙效能
B、从一线员工哪里获得帮助、建议和有关反馈信息
C、与客户密切联系
D、依靠制定的流程图
