2008年12月15日，海协会与海基会11月在台北签署的有关协议正式生效，两岸海运直航、空运直航、直接通邮全面启动，宣告两岸“大三通”时代来临。两岸航线从经过香港飞行区变为“截弯取直”，航线距离和时间大大缩短。从经济上看，有利于（   ）

①两岸企业降低成本，提高经济效益 

②为我国进一步开放发展注入活力 

③促进两岸的经济合作与发展 

④促进两岸的人文交流，增进民族感情

A．①③④

B．①②④

C．②③④

D．①②③

售后服务中培养忠诚客户的要素有（）

A.真诚接待

B.理解沟通，耐心解释

C.专业的，高品质的服务

D.客户满意