按信息传递的途径划分,沟通可以分为()。
A.上行沟通
B.正式沟通
C.非正式沟通
D.下行沟通
参考答案:B, C
根据对客户期望动态的研究,客户期望可以分为三类,以下说法不对的是()
A.显示期望
B.隐性期望
C.模糊期望
D.清楚期望
党在过渡时期的总路线简称为“一化三改”,“一化三改”的内容有()。
A.实现社会主义工业化
B.对农业进行社会主义改造
C.对手工业进行社会主义改造
D.对资本主义工商业进行社会主义改造