委托监理合同变更或解除合同的通知或协议( )，协议未达成之前，原合同仍然有效。

A．必须经公证机关公证
B．必须采取书面形式
C．可采取口头形式
D．由仲裁机构裁定

各单位市场营销部组织客户服务中心对业扩报装、故障复电、客户抱怨、举报业务实行（）回访。

A.0.1

B.0.3

C.0.5

D.1