患者，男，22岁，在工地劳动时不慎被铁钉扎伤脚部而就医。医嘱破伤风抗毒素注射。注射前护士询问患者是否曾用过破伤风抗毒素治疗。

皮试20分钟后观察皮试结果：局部皮丘红肿，硬结大于1.5cm，红晕大于4cm，自述有痒感，护士应如何处理（）。

A.将抗毒素分四等份，分次注射

B.在对侧前臂作对照试验后再注射

C.将抗毒素稀释，分两次注射

D.待患者痒感消失后再全量注射

E.将抗毒素分四次逐渐增加剂量注射

关于黄金静默，以下（）描述是正确的？

A.黄金静默不是每一次都成功

B.不宜频繁使用，一次谈话2-3次即可

C.要有足够的耐心，客户不说，销售坚决不说

D.对说话语速较慢的客户，非常有用